De competenties die gebruikt kunnen worden zijn:

• Wensen en behoeftes van het kind en de ouders: Wat willen de ouders? Wat is de mening van de ouders? Wat is de keus van de ouders?
• Aandacht en begrip tonen: Gesprekken aangaan met de ouders/naasten, vragen beantwoorden en aanwezig zijn.
• Begeleiden: Bij handelingen/verzorging de ouders zoveel mogelijk bij betrekken en  begeleiden hoe de ouders in bepaalde situaties moeten handelen.
• Voorlichting geven: Uitleg geven over het ziektebeeld, over de handelingen, de zorg, de verenigingen en disciplines.